Analisis Sistem Informasi Manajemen Perhotelan

Sistem manajemen hotel atau yang sering disebut Hotel Management System (HMS) adalah sebuah program komputer (hotel software) bertujuan membantu manajemen hotel dalam kegiatan hotel baik kegiatan sehari-hari maupun laporan-laporan yang diperlukan hotel. Kegiatan itu adalah menerima tamu (check in), mendata tagihan tamu (guest folio), pembayaran tamu (guest payment). Dengan adanya sistem ini diharapkan para tamu mendapatkan pelayanan yang lebih baik (good of service). Hasil lain yang dicapai dengan pemakaian sistem manajemen adalah efisiensi dalam operasional sehari-hari hotel.

Ruang lingkup sebuah sistem manajemen hotel sangatlah luas, tergantung kelengkapan fitur yang disediakan oleh program tersebut. Kelengkapan itu sendiri sangat tergantung pada type/jenis hotel dan struktur organisasi perhotelan. Sistem manajemen hotel harus dapat menangani pekerjaan :

1. Pada divisi kamar (room devision), terutama bagian kantor depan (front office) dan bagian tata graha (housekeeping).
2. Pada divisi accounting (accounting devision) untuk semua bagian accounting
3. Pada divisi restorant dan bar (bar and restourant division).
4. Pada divisi marketing (marketing devision)
5. Pada divisi teknisi dan peralatan (engginering division)

 Mendirikan dan mengembangkan bisnis perhotelan memerlukan suatu sistem yang handal dan terintegrasi agar strategi dan tujuan bisnis yang direncanakan dapat diraih secara total. Dengan penerapan sistem perhotelan yang baik akan mampu mengurangi cost secara signifikan, mampu meningkatkan kinerja perusahaan dan menjaring customer lebih banyak.
Program hotel hadir sebagai solusi penerapan manajemen hotel secara terintegrasi dan menyeluruh melalui software manajemen perhotelan yang handal. Program hotel ini dapat dikembangkan dimanapun termasuk hotel, apartemen, resort dan lain sebagainya. Dengan menggunakan program hotel, perusahaan Anda dapat meningkatkan pelayanan kepada kustomer secara lebih baik yang akan berdampak positif pula pada peningkatan profit/ keuntungan perusahaan.

Strength :
1. Tarif kamar hotel yang kompetitif
2. Lokasi yang didukung oleh daerah pariwisata

Weakness :
1. Ketidakjelasan menuju lokasi
2. Faktor kelelahan pegawai
3. Faktor laporan manual yang butuh waktu lama

Opportunities :
1. Pemerintah yang gencar promosi daerah pariwisata
2. Masyarakat yang sudah memanfaatkan teknologi informasi

Thread :
1. Kompetisi yang ketat mewajibkan perusahaan untuk memperluas media untuk menjaring pelanggan